一、服务中心建设情况。大东镇为民服务中心位于镇政府大门东侧，原镇党政办办公室，于2016年7月开始投入使用，总建筑面积约120平方米。 目前，大东镇为民服务大厅进驻窗口有民政窗口、综合窗口和红色代办窗口；中心还设有红色驿站、“一件事”综合窗口。大厅主要负责受理的业务有：民政工作、“一件事”综合业务等。大厅还购置了应急药箱、雨伞、老年镜，大门外建有无障碍通道，厅内设置了残疾人专座、等候区、测温扫码登记等。为加强对为民服务中心的管理，打造快捷、高效的为民服务平台，经镇党委会议研究，决定由党委**王永同志分管镇为民服务中心。 为进一步规范大东镇为民服务中心工作，中心建立健全了相关的工作制度，包括：大东镇为民服务中心考勤管理办法、大东镇为民服务中心首问负责制，大东镇为民服务中心文明办公制度，大东镇为民服务中心“十要十不准”制度，大东镇为民服务中心一次性告知制度，大东镇为民服务中心“ab岗”工作制度，大东镇为民服务中心限时办结制度，大东镇为民服务中心学习培训制度和大东镇、村为民服务中心红色代办员考核办法。二、日常业务开展情况。大东镇为民服务大厅日常工作开展总体情况良好。不过，随着涟水县深入贯彻落实《江苏省为民服务中心标准化评价指标 （试行）》方案，政务服务也在不断优化、完善，网上办事已逐渐融入我们的日常生活中。大东镇紧跟上级步伐，全力推进大厅的“互联网+政务服务”工作，努力实现线上线下融合发展，真正让群众只进一扇门最多跑一次。如何利用有限的人力、物力，做好12345、红色代办、有事好商量、关爱一件事等各方面的事情，这就需要规范工作流程，这样不仅可以让工作按照既定的工作流程实施，而且根据具体流程明确到具体人员，也可以大大提高工作效率，提升服务水平。虽然目前各职能部门未能全部进驻大厅，但是为了打破这一壁垒，实现让群众进一扇门办所有事的目标，我镇为民服务中心设置了红色代办窗口，对群众前来办理事项，先行受理申请人相关材料，随后联系相关业务部门进行办理。组建村级“红色代办员”队伍替群众跑腿，将事项手续复杂、专业性强、涉及部门众多的事情一次跑完。坚持红色代办事项每周录入、每月上报，为民服务中心文明创建工作定时汇报。三、工作中存在的问题。1、为民服务中心面积较小，窗口未能全面进驻大厅；2、政务服务中心管理制度不健全，缺少有效的监管体制；3、深入基层与群众面对面的时间少，不愿意到矛盾多、困难多的地方去，只注重自己想了解什么，没有关心群众的诉求。4、创新意识有待加强，干工作有时束手束脚。主要表现为在工作中思想墨守成规，有时仅凭固有的工作模式、经验思考、处理问题。四、下一步工作计划。1、认真做好镇政务服务中心与县政务服务中心的有效衔接，充分利用好政务服务平台，认真做好便民服务工作；2、争取领导支持，实现中心扩建增容，科学设置窗口，保证中心能满足镇里群众办事需要；健全制度，落实责任，使为民服务工作程序向制度化发展，一是公开监督制度，二是督查考核制；3、健全制度，落实责任，使为民服务工作程序向制度化发展，一是公开监督制度，二是督查考核制；4、加强业务培训，提高工作能力，一是完善培训体系，增强培训系统性，二是拓展培训渠道，增强培训灵活性，三是明确培训方向，增强培训规范性。